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かなり曲者なTelkomsel Flash Unlimited

Telkomselはポストペイド、プリペイドともに、Flash Unlimitedというデータ定額プランを提供している(Telkomselのデータ定額(2011年12月版)を参照)。2011年2〜3月に利用した際は、とくに問題なかったのだが、今回かなり苦しめられている。

第一に、ポストペイドの場合、サイトに書かれていた「*363#」がほぼ機能しない。
Basic:12万5000ルピア、最大1Mbps、1.5GB
Advance:22万5000ルピア、7.2Mbps、3GB
Pro:40万ルピア、7.2Mbps、6GB
の3種類から選んで、利用開始申請すると、確認SMSが送られてくる。これに「UL YA」と返信するのだが、「Maaf, keyword yang anda masukkan salah(入力したキーワードが間違っています)」とエラーメッセージが出る。コールセンター111に電話し、24時間待つよう指示され、それでも開通しなかったので、強制的に開通作業してもらう羽目になった。

第二に、プリペイドのPerdana FLASH Unlimited for iPadを購入し、iPhone 4に挿したのだが、こちらもiPad用のプランを適用できなかった。いわく「*363*11#」で開通手続き、ボーナスをもらえるということだったのだが、度数不足と怒られる。https://my.telkomsel.comにアクセスし、電話番号とt-care PIN「123456」でログイン、Broadband ActivationでiPad用のプラン(400MBまで7万5000ルピア、1.6GBまで20万ルピア)を選択してもダメ。10万ルピア分トップアップし、再度「*363*11#」を選択したら、Simpati用のプラン(1GBまで10万ルピア)が適用されてしまった。

Telkomsel Flash Unlimited SC20120216-002411.png
第三に、端末によってはデータ通信量の確認ができない。TelkomselのFlash Unlimitedは、一定のデータ通信量を超えると速度制限がかかるので、その後はPaket Turboを購入する必要がある。iPhone(左写真)で「UL INFO」とタイプして、3636にSMS送信すると、フェアユースの残量が通知されるのだが、Galaxy Note(右写真)ではキーワードエラー。ほかの端末に挿して試したところ、Nokiaでは確認でき、BlackBerryではエラーとなった。

さらにさらに、ポストペイドの場合、TelkomselのサービスセンターGraPARIまで行って、契約解除してもらう必要があるらしい。「*363#」で中止メニューが出てくるのだが、機能していないようだ。どこのGraPARIでも手続きは可能らしいので、契約した地域のGraPARIでしか、SIM再発行その他できなかった以前よりはマシかもしれないが、面倒くさいことには変わりない。プリペイドのSIMを購入し、お店でアクティベートからFlash Unlimitedの登録までしてもらえるので、観光など短期滞在であれば、それほど困ることはないと思うのだけど…。

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